En VIGA ROPA DEPORTIVA nos esforzamos para hacer cada proceso de una forma ágil y segura.

Es importante que tengas en cuenta que el lapso de tiempo máximo para presentar la solicitud de cambio es de 15 días a partir de la entrega.

Consideraciones para realizar el cambio:

• El artículo debe contar con todas sus etiquetas originales.
• No debe haber sido usado.
• Debe estar limpio, sin sustancias u olores ajenos al producto original.
• No debe estar lavado o decolorado.

Proceso de Cambio.

• Reporta la situación a la mayor brevedad en la línea de WhatsApp 3013777061 o al correo electrónico vigaropadeportiva@gmail.com.
• Describe el inconveniente ocurrido para que uno de nuestros asesores valide la mejor forma de brindarte una solución pronta y adecuada.
• Una vez ingresado el artículo de cambio se validará que cumpla con las consideraciones descritas con anterioridad, y se definirá si procede o no.
• En caso de proceder el cliente podrá cambiar el producto por uno del mismo valor.
• En caso de agotar la referencia o el color deseado se emitirá un bono por el mismo valor para que el cliente acceda a otros productos de la página y lo use como parte de pago.

Productos que no aplican para cambio.

Prendas interiores como boxers y lycras de hombre.

Nota: Los productos adquiridos en la sección Outlet no aplican para cambios por razones de talla, color o referencia, salvo los casos en los que resulte aplicable una garantía, el derecho de retracto u otro derecho reconocido por la legislación colombiana.

Derecho de retracto

En compras realizadas a través de nuestra página web, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando este derecho sea aplicable según la legislación colombiana.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido y los costos de envío serán asumidos por el cliente. Una vez cumplidas las condiciones para el retracto, VIGA ROPA DEPORTIVA realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días calendario.

Para solicitarlo, comunícate al WhatsApp 301 377 7061 o al correo vigaropadeportiva@gmail.com.

Envío

Los costos de envío en procesos de cambio o retracto serán asumidos por el cliente. VIGA ROPA DEPORTIVA asumirá los costos únicamente cuando corresponda por garantía.

Reclamaciones

Para reportar reclamaciones comunícate de inmediato a la línea de WhatsApp 301-377-7061 (Horario de atención: lunes, jueves y viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.; martes y miércoles de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.) o escríbenos al correo vigaropadeportiva@gmail.com.