En VIGA ROPA DEPORTIVA nos esforzamos para hacer cada proceso de una forma ágil y segura.

Es importante que tengas en cuenta que el lapso de tiempo máximo para presentar la solicitud de cambio es de 15 días a partir de la entrega.

Consideraciones para realizar el cambio:

• El artículo debe contar con todas sus etiquetas originales.
• No debe haber sido usado.
• Debe estar limpio, sin sustancias u olores ajenos al producto original.
• No debe estar lavado o decolorado.

Proceso de Cambio.

• Reporta la situación a la mayor brevedad en la línea de WhatsApp 350-238-5295 o al correo electrónico vigaropadeportiva@gmail.com.
• Describe el inconveniente ocurrido para que uno de nuestros asesores valide la mejor forma de brindarte una solución pronta y adecuada.
• Una vez ingresado el artículo de cambio se validará que cumpla con las consideraciones descritas con anterioridad, y se definirá si procede o no.
• En caso de proceder el cliente podrá cambiar el producto por uno del mismo valor.
• En caso de agotar la referencia o el color deseado se emitirá un bono por el mismo valor para que el cliente acceda a otros productos de la página y lo use como parte de pago.

Productos que no aplican para cambio.

Prendas interiores como boxers y lycras de hombre.

Nota: Los productos adquiridos desde la plataforma de Outlet no aplican para procesos de cambio o devolución.

Envío

Teniendo en cuenta la naturaleza de la solicitud la marca no asume los costes de envío para realizar procesos de cambio ni devoluciones.

Reclamaciones

Para reportar reclamaciones comunícate de inmediato a la línea de WhatsApp 350-238-5295 (Horario de atención de lunes – viernes de 8 a.m. – 5 p.m.) o escríbenos al correo vigaropadeportiva@gmail.com.