En VIGA ROPA DEPORTIVA manejamos altos estándares de calidad para garantizar que tus prendas lleguen en perfecto estado.

En caso de presentar inconvenientes valida los casos en los que no aplica antes de solicitarla.

• Daños ocasionados por la aplicación de productos corrosivos en el lavado de las prendas.
• Daños debidos al mal uso de las prendas o desgaste normal de las mismas.
• Daños generados por mala manipulación al destapar el paquete.
• No seguir las instrucciones de lavado indicadas en la etiqueta del producto.
• Daños causados por terceros al producto.

La garantía será válida siempre que el cliente cumpla con:

• Realizar la solicitud estando dentro de los 15 días hábiles posteriores a la llegada del producto.
• El motivo de la garantía debe estar asociado a procesos de calidad y terminación del producto.
• El producto enviado para la garantía debe estar en condiciones higiénicas para su revisión y según aplique posterior arreglo.
• Se realice en el país desde donde se realizó la compra.

¿Cómo realizo el proceso?

• Para iniciar el proceso comuníquese a la línea de WhatsApp 350-238-5295 (Horario de atención de Lunes – Viernes de 8 a.m. – 5 p.m.) o escríbenos al correo vigaropadeportiva@gmail.com.
• Una vez en bodega se determinará si se cubre la garantía, en cuyo caso se arreglará y se enviará de nuevo con el cliente que realizo la solicitud.
• Describa el motivo de su solicitud detallando de la mejor manera los inconvenientes que presento su artículo.
• Su solicitud será evaluada por uno de nuestros asesores, en donde se determinará si procede o no a la revisión.
• En caso de determinar que no procede recibirá un correo explicando las razones por las cuales no aplica como garantía.
• Si procede a la revisión se le enviaran los datos de la bodega para que realice el envío de la mercancía (este envío será cubierto por VIGA ROPA DEPORTIVA).